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把中文入口找清楚,是安信一直在做的事

2019 年上线到现在,安信主页只围绕一个动作打磨:让用户少绕路。桌面端整理出 12 组分类标签,手机端压缩成三步流程,资料按季度更新。你在哪一端打开,走的都是同一条清晰的路径。

2019 年上线 服务地区:吉林
抽象节点与连线组成的团队分工示意图
内容维护、技术支持与用户服务三条线并行,节点之间以细线相连。

安信主页是做什么的

简单说,这里是一个入口导航站。中文用户想找账号相关的位置、想下载一份资料、想确认某条公告放在哪里,都可以先到安信主页,从分类标签里挑一条走进去,不用在搜索引擎里翻结果。

桌面端提供 12 组分类标签,覆盖账号、资料、指南、公告、下载、工具等常见使用场景;手机端换一套呈现方式,把同样的分类重新排成识别设备、选择标签、打开入口三步。两条路径共用同一批索引,所以换设备之后不会重新迷路。

服务地区以吉林为核心,长春本地支持团队负责工作日的响应;全国的中文用户通过官网使用同一套导航,遇到问题写邮件就行。

发展历程

五个节点,导航一步步长成现在这样

  1. 2019

    平台上线,分类标签第一次成型

    安信主页正式对外服务,中文用户第一次可以用分类的方式找入口,而不是记住一串地址。上线当年,点得最多的三组标签是资料下载、账号相关和使用指南。

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    起步阶段只有少量标签,索引条目按使用频次排序,用得多的放在前面。

  2. 2021

    手机上也能顺着走

    移动端使用指南推出。同一批分类被重新组织成三步流程,手机屏幕上点三下就能到,平均大约 20 秒走完全程。

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    这一年之后,移动端访问量一路涨到全部访问量的 61%,很多人第一次接触这套导航就是在手机上。

  3. 2022

    12 组分类标签定稿

    PC 端分类标签整体重做,沉淀为现在这 12 组,把账号、资料、指南、公告、下载、工具等场景各自归位,减少同一件事分散在多处的情况。

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    12 组标签之下共维护 186 条入口索引,条目按季度复核,标签调整会同步影响索引归属。

  4. 2023

    当季资料下载专区上线

    资料不再散落在各篇内容里,按季度集中到一个专区。单季提供约 20 至 30 份资料,PDF 和图片两种格式都有,在页面内直接打开,平均打开时间低于 2 秒。

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    专区内的资料在发布前经过两轮校对,并标注所属季度与格式,方便按时间线归档。

  5. 2024

    六个栏目完成一次索引更新

    内容中心下设平台公告、使用技巧、资料索引、专题观察、版本记录与地区服务六个栏目,本期条目完成一轮整理;同年发布的入口导航年度索引,把当年新增和调整过的标签汇总在一处,方便对照查找。

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    内容中心每月至少更新 4 篇栏目内容,季度末额外发布一次索引合集。

五个年份节点依次排列的发展时间轴示意图
从分类标签到移动端流程,再到季度资料专区,每一次调整都围绕同一个目标。

这套导航现在的体量

12 组分类标签
186 条入口索引
6 个内容栏目
4.6万 位中文用户

全部入口索引按季度复核一次,年度索引汇总当年新增与调整过的标签。

团队与地区支持

谁在维护,遇到问题找谁

安信主页由 18 人组成的团队运营,分成三条线:内容维护 7 人,负责标签、索引与栏目内容的日常更新;技术支持 6 人,管分类标签的呈现、检索速度和资料专区的打开体验;用户服务 5 人,负责收邮件、分问题、安排回拨。

服务地区以吉林为核心,长春本地支持团队负责工作日的响应。工作日 9:00-18:00 发邮件到 info@anxin-access.com.cn,平均首次回复时间约 4 小时;需要电话沟通的,先在邮件里写清问题和方便接听的时段,我们会安排回拨。

  • 内容维护 7人
  • 技术支持 6人
  • 用户服务 5人
以线条与色块构成的抽象区域轮廓示意图
吉林是服务重心,本地团队在工作日优先响应。

实际收益

用起来能省下什么

01 / 省时

点几下就到,不用反复试

手机上走完三步平均约 20 秒,桌面端从标签直接进入目标位置。第一次用和第一百次用,路径是一样的。

02 / 可查

按季度复核,找得到也追得上

186 条索引每个季度过一遍,每年还有一份年度索引,记录当年新增与调整过的标签,隔一段时间回来也能接上。

03 / 顺手

资料在页面内直接打开

当季资料提供 PDF 与图片两种格式,点击后在页面内展开,平均打开时间低于 2 秒,不用再去别处转一圈。

先从哪一步开始

想直接看标签和资料,去服务中心;手机上第一次用,跟着使用指南走一遍更快。

工作日 9:00-18:00 通过 info@anxin-access.com.cn 回复,电话渠道用于索取回拨。